Recuperación de la clave permanente: paso a paso

Recuperar tu Cl@ve Permanente es un proceso crucial en caso de olvido o pérdida de la contraseña. Aquí te presentamos una guía detallada para recuperar tu clave en diversas situaciones posibles.

1. Recuperación de Contraseña Olvidada con Código de Activación

Si has olvidado tu contraseña pero aún tienes acceso al código de activación, sigue estos pasos:

a. Accede al Servicio de Recuperación de Contraseña

1. Ve al servicio de recuperación de contraseña.
2. Selecciona la opción de recuperar la contraseña.

b. Proporciona la Información Requerida

1. Ingresa tu DNI/NIE y dirección de correo electrónico asociada a tu Cl@ve Permanente.
2. Introduce el código de activación que recibiste durante el registro.

c. Verificación mediante SMS

1. Recibirás un SMS con un código OTP para la verificación.
2. Ingresalo en el formulario correspondiente.

d. Establece una Nueva Contraseña

1. Después de la verificación, podrás establecer una nueva contraseña.

2. Recuperación de Contraseña Olvidada sin Código de Activación

En caso de olvido de la contraseña y pérdida del código de activación, sigue estos pasos:

a. Accede al Servicio de Activación de Contraseña

1. Ve al servicio de activación de contraseña.
2. Selecciona la opción «Recuperar contraseña olvidada».

b. Proporciona la Información Requerida

1. Ingresa tu DNI/NIE y dirección de correo electrónico asociada a tu Cl@ve Permanente.
2. Completa los datos adicionales solicitados para la verificación.

c. Verificación mediante SMS

1. Recibirás un SMS con un código OTP para la verificación.
2. Ingresalo en el formulario correspondiente.

d. Establece una Nueva Contraseña

1. Después de la verificación, podrás establecer una nueva contraseña.

3. Recuperación de Contraseña con DNI Electrónico o Certificado Digital

Si posees un DNI electrónico o un certificado digital, puedes recuperar tu contraseña de la siguiente manera:

a. Accede al Servicio de Recuperación

1. Ve al servicio de recuperación con DNIe o certificado digital.
2. Selecciona la opción correspondiente.

b. Identificación con DNIe o Certificado Digital

1. Inserta tu DNIe en el lector o utiliza tu certificado digital para la identificación.
2. Sigue las instrucciones para la recuperación de la contraseña.

4. Recuperación de Contraseña con Preguntas de Seguridad

Si has establecido preguntas de seguridad durante el registro, puedes recuperar tu contraseña de la siguiente manera:

a. Accede al Servicio de Recuperación con Preguntas de Seguridad

1. Ve al servicio de recuperación con preguntas de seguridad.
2. Selecciona la opción correspondiente.

b. Responde a las Preguntas de Seguridad

1. Proporciona las respuestas correctas a las preguntas de seguridad establecidas durante el registro.
2. Sigue las instrucciones para completar el proceso de recuperación.

Consejos Adicionales:

• Mantén tu Información Actualizada: Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y otros datos asociados estén siempre actualizados para facilitar la recuperación.
• Utiliza Métodos de Recuperación Alternativos: Siempre que sea posible, vincula métodos de recuperación adicionales, como el DNIe o certificado digital, para aumentar la seguridad.